Terms & Conditions

All about in a single page

ইজি ডেলিভারী , বাংলা নীডের একটি প্রয়াস, কেক ডেলিভারী নিয়ে নতুন করে পথচলা শুরু হলো। বিস্তারিত নীতিমালা এখানে দেয়া হলো:

সাধারন বিবরন
১. প্রোডাক্টের ধরন: কেক অথবা বেকারী আয়টেম, পিকআপের নূন্যতম ৪ ঘন্টা আগে সেট করে ফ্রিজিং (যদি প্রযোজ্য হয়) করতে হবে
২. সর্বোচ্চ ওজন: প্যাকেট সহ ৩ কেজি
৩. প্যাকেটের সারসংক্ষেপ: ১টি প্যাকেট, সর্বোচ্চ সাইজ ১৪x১৪x৭ ইঞ্চি, শক্ত ও মজবুত হতে হবে যা রশি বা রিবন দিয়ে ভালভাবে বাধা থাকবে। বেগ ব্যবহার করলে রশি বা রিবন এর ব্যবহার শিথিলযোগ্য, তবে বক্সটি অবশ্যই শক্ত ও মজবুত হতে হবে। সম্ভব হলে প্যাকেটটি একটি পলিথিনের ভেতর দিতে হবে।
৪. ডেলিভারীর আগে ৫ থেকে ৬ ঘন্টা প্রোডাক্ট রেফ্রিজারেটরে রাখতে হবে।
৫. আয়টেমগুলোর তলদেশ কেক বক্সের সাথে টেপিং করতে হবে।
৬. ক্লায়েন্ট: যিনি ডেলিভারী রিকুয়েস্ট করবেন।
৭. ডেলিভারী এজেন্ট: যিনি প্রডাক্ট পিকআপ এবং ড্রপ করবেন।
৮ .কনজুমার: যিনি ডেলিভারী গ্রহন করবেন।
৯. পিকআপ: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক ক্লায়েন্ট থেকে প্রডাক্ট গ্রহন করা।
১০. পিকআপ পয়েন্ট: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক ক্লায়েন্ট থেকে প্রডাক্ট গ্রহন করার স্থান।
১১. ড্রপ: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক কনজুমারকে প্রডাক্ট প্রদান করা।
১২. ড্রপ পয়েন্ট: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক কনজুমারকে প্রডাক্ট প্রদান করার স্থান।
১৩. রিকুয়েস্ট: ডেলিভারীর তারিখ, সময়, পিকআপ ও ড্রপ পয়েন্টের বিস্তারিত।
১৪. লিড: ডেলিভারীর তারিখ, সময়,, পিকআপ ও ড্রপ পয়েন্ট এবং চার্যের বিস্তারিত।
১৫. ডেলিভারী ট্রান্সপোর্ট মিডিয়া: পাবলিক বাস (নন এসি) / মোটর বাইক

চার্জ সমুহ
• সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত ঢাকা সিটি কর্পোরশনের যেকোন পয়েন্ট থেকে যেকোন পয়েন্ট ৩০০ টাকা।
• রাত ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত ঢাকা সিটি কর্পোরশনের যেকোন পয়েন্ট থেকে যেকোন পয়েন্ট ৫০০ টাকা।
• পিকআপ অথবা ড্রপ পয়েন্টের যেকোনটিতে যদি সরাসরি পাবলিক বাসের সুবিধা না থাকে (যেমন উত্তরা, বনানী, গুলশান, ক্যান্টনম্যন্ট এলাকা, ডি.ও.এইচ.এস, পুরান ঢাকা, অখবা যেখানে বাস খেকে নেমে অন্য কোন ট্রান্সপর্টে যাতায়ত খরচ আসা/যাওয়া ৪০ টাকা বার তার বেশী) তবে প্রতিটি পয়েন্টের জন্য অতিরিক্ত ৫০ টাকা করে যোগ হবে।
• সিটি কর্পোরশনের বাইরের পয়েন্টের জন্য অতিরিক্ত চার্য যোগ হবে।
• প্রডাক্টের ধরন বা ওজন পরিবর্তিত হলে অতিরিক্ত চার্য যোগ হবে।
• সঠিক সময়ে এজেন্টর উপস্থিতি স্বত্ত্বেও প্রিপারেশন ইস্যুতে পিক টাইম বিলম্ব হলে অতিরিক্ত চার্য যোগ হবে।
• ডেলিভারী এজেন্টগন শুধুমাত্র ডেলিভারী চার্য গ্রহন করবেন। কোন অবস্তাতেই পুর্ব নোটিশ ছাড়া ক্লায়েন্টের বকেয়া গ্রহন করবেন না। যদি বকেয়া গ্রহন করতে হয়, সেক্ষেত্রে রিকুয়েস্ট করার সময়’ই টাকার পরিমান এবং একটি বিকাশ নাম্বার সহ উল্ল্যেখ করতে হবে। বকেয়া ফেরৎ এর ক্ষেত্রে নুন্যতম ২০ টাকা অথবা ২% বিকাশ চার্জ (যা পরিমানে বেশী হয়) কর্তনযোগ্য। প্রতি রবি ও বৃহ:বার এ বকেয়া ফেরত হবে।
• “ইজি ডেলিভারী” অথবা ক্লায়েন্ট পিকআপ সময়ের ২৪ ঘন্টা পূর্বে বিনা খরচে রিকুয়েস্ট বাতিল করতে পারবেন। রিকুয়েস্ট বাতিলের সময় ২৪ ঘন্টার (রাত ৯টা থেকে সকাল ৯টা পর্যন্ত এ সময়ের আওতাভুক্ত নয়) কম হলে ১০০ টাকা “বাতিলকরন জরিমানা” রিকুয়েস্ট বাতিলকারী কর্তৃক প্রদেয় হবে। রিকুয়েস্ট বাতিলের সময় ৬ ঘন্টার (রাত ৯টা থেকে সকাল ৯টা পর্যন্ত এ সময়ের আওতাভুক্ত নয়) কম হলে পূর্ন ডেলিভালী চার্জের টাকা “বাতিলকরন জরিমানা” রিকুয়েস্ট বাতিলকারী কর্তৃক প্রদেয় হবে। তারিখ অথবা সময় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কায়েন্ট কে ফ্রি স্লট প্রাপ্যতা সাপেক্ষে অগ্রাধিকার দেয়া হবে। তবে সেক্ষেত্রে স্লটের ধরন চেন্জ্ঞ হলে চার্য পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তিত তারিখ অথবা স্লটের অপ্রাপ্যতায় রিকুয়েস্টটি বাতিল বলে গন্য হবে এবং ক্লায়েন্ট সময় অনুযায়ী “বাতিলকরন জরিমানা” প্রদান করবেন যা ইতিপূর্বে উল্ল্যখ করা হয়েছে।

প্রক্রিয়া
• ওয়েব সাইটের (www.easydelivery.xyz) এর মাধ্যমে রিকুয়েস্ট করা যাবে।
• ডেলিভারী এজেন্টদের পূর্ব নির্ধারিত সময় অনুযায়ী লিড প্রদান করা হবে।
• ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক সবকিছু নিশ্চত হবার পর রিকুয়েস্ট ফাইনাল করা হবে।
• ডেলিভারী এজেন্ট অবশ্যই নির্ধারিত সময়ে পিকআপ ও ড্রপ নিশ্চিত করবেন।
• ডেলিভারী এজেন্ট অবশ্যই ড্রপ সমপন্ন করার পর ক্লায়েন্টকে অবগত করবেন।
• ডেলিভারী এজেন্ট অবশ্যই পিক আপ করার আগে ও ড্রপ সমপন্ন করার পর ছবি তুলবেন।
“ইজি ডেলিভারী” ও ডেলিভারী এজেন্টগন সেবার সর্বোচ্চ মান রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ; তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা কিংবা অন্যকোন অনিচ্ছাকৃত কারনে যাত্রাপথে দুর্ঘটনা বা বিলম্বের জন্য “ইজি ডেলিভারী” কোন দায় স্বীকার করতে বাধ্য নয়। “ইজি ডেলিভারী” এই নীতিমালা পরিবর্তন, পরিমার্জন ও সংশোধনের ক্ষমতা সংরক্ষন করে।

To get know more about EASY DELIVERY just dial 01704800311

What are you waiting for?

Request a Delivery now!