Frequently asked questions

Find some answers here and don't hesitate to ask as anything!

সাধারন বিবরন কি

• প্রোডাক্টের ধরন: কেক অথবা বেকারী আয়টেম
• সর্বোচ্চ ওজন: প্যাকেট সহ ৩ কেজি
• ক্লায়েন্ট: যিনি ডেলিভারী রিকুয়েস্ট করবেন।
• ডেলিভারী এজেন্ট: যিনি প্রডাক্ট পিকআপ এবং ড্রপ করবেন।
• কনজুমার: যিনি ডেলিভারী গ্রহন করবেন।
• পিকআপ: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক ক্লায়েন্ট থেকে প্রডাক্ট গ্রহন করা।
• পিকআপ পয়েন্ট: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক ক্লায়েন্ট থেকে প্রডাক্ট গ্রহন করার স্থান।
• ড্রপ: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক কনজুমারকে প্রডাক্ট প্রদান করা।
• ড্রপ পয়েন্ট: ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক কনজুমারকে প্রডাক্ট প্রদান করার স্থান।
• রিকুয়েস্ট: ডেলিভারীর তারিখ, সময়, পিকআপ ও ড্রপ পয়েন্টের বিস্তারিত।
• লিড: ডেলিভারীর তারিখ, সময়,, পিকআপ ও ড্রপ পয়েন্ট এবং চার্যের বিস্তারিত।
• ডেলিভারী ট্রান্সপোর্ট মিডিয়া: পাবলিক বাস (নন এসি)

চার্জ সমুহ

• সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত ঢাকা সিটি কর্পোরশনের যেকোন পয়েন্ট থেকে যেকোন পয়েন্ট ৩০০ টাকা।
• রাত ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত ঢাকা সিটি কর্পোরশনের যেকোন পয়েন্ট থেকে যেকোন পয়েন্ট ৫০০ টাকা।
• পিকআপ অথবা ড্রপ পয়েন্টের যেকোনটিতে যদি সরাসরি পাবলিক বাসের সুবিধা না থাকে তবে প্রতিটি পয়েন্টের জন্য অতিরিক্ত ৫০ টাকা করে যোগ হবে।
• সিটি কর্পোরশনের বাইরের পয়েন্টের জন্য অতিরিক্ত চার্য যোগ হবে।
• প্রডাক্টের ধরন বা ওজন পরিবর্তিত হলে অতিরিক্ত চার্য যোগ হবে।
• ডেলিভারী এজেন্টগন শুধুমাত্র ডেলিভারী চার্য গ্রহন করবেন। কোন অবস্তাতেই ক্লায়েন্টের বকেয়া গ্রহন করবেন না।

প্রক্রিয়া

• ফেসবুক অথবা অ্যাপের মাধ্যমে রিকুয়েস্ট করা যাবে।
• ডেলিভারী এজেন্টদের পূর্ব নির্ধারিত সময় অনুযায়ী লিড প্রদান করা হবে।
• ডেলিভারী এজেন্ট কর্তৃক সবকিছু নিশ্চত হবার পর রিকুয়েস্ট ফাইনাল করা হবে।
• ডেলিভারী এজেন্ট অবশ্যই নির্ধারিত সময়ে পিকআপ ও ড্রপ নিশ্চিত করবেন এবং উভয় সময়ে প্রডাক্টের ছবি তুলবেন।
• ডেলিভারী এজেন্ট অবশ্যই ড্রপ সমপন্ন করার পর ক্লায়েন্টকে অবগত করবেন।

অন্যান্য

“ইজি ডেলিভারী” ও ডেলিভারী এজেন্টগন সেবার সর্বোচ্চ মান রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ; তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা কিংবা অন্যকোন অনিচ্ছাকৃত কারনে যাত্রাপথে দুর্ঘটনা বা বিলম্বের জন্য “ইজি ডেলিভারী” কোন দায় স্বীকার করতে বাধ্য নয়। “ইজি ডেলিভারী” এই নীতিমালা পরিবর্তন, পরিমার্জন ও সংশোধনের ক্ষমতা সংরক্ষন করে।